Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på fusion2680@gmail.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Fusion, Solrød Strandvej 83, 2680 Solrød Strand 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på fusion2680@gmail.com.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på fusion2680@gmail.com.

Hvis du fortryder dit køb:
Du har 14 dage fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen – uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

De varer, som returneres skal tilbagesendes i ubrugt og ubeskadiget stand samt i ikke-beskadiget original emballage. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Faktura skal vedlægges ved returnering af varer.

Ønsker du at købe andet, skal du blot aflægge en ny ordre.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du benytter din fortrydelsesret på hele dit køb, refunderer vi betalinger modtaget fra dig, minus leveringsomkostninger (som skal afholdes af dig) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes til:
Fusion
Solrød Strandvej 83
2680 Solrød Strand

Reklamationsret:
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, repareret, afslag i prisen eller pengene tilbage. Det afhænger af situationen.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ønsker du at reklamere, skal du gøre det inden for ”rimelig tid” efter du har konstateret manglen ved varen. Reklamation inden for 2 måneder efter du har opdaget manglen, vil være at betragte som rettidig, dog skal reklamationen ske inden 24 måneder efter købet.

Er reklamationen berettiget, hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet, repareret, afslag i prisen eller pengene tilbage, refunderer vi også selvfølgelig dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer en vare, skal du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Du skal også vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returadressen er: Fusion, Solrød Strandvej 83, 2680 Solrød Strand